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質(zhì)保政策
1、整窗（除玻璃外）質(zhì)保期為10年，人為損壞除外
2、公司提供產(chǎn)品終生維護服務(wù)
3、質(zhì)保期外收取人工成本及材料成本費
服務(wù)承諾
1、公司設(shè)置24小時服務(wù)電話4001160586，接受顧客反饋、舉報、投訴。
2、在接到用戶質(zhì)量問題反饋信息后，公司保證在8小時內(nèi)給予回復(fù)，直到解決問題。
3、如需到場解決，對省內(nèi)用戶，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場；外省用戶48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
（1）對于簡單問題，例如修補密封膠等可直接進行維修。
（2）對較復(fù)雜的問題需制定詳細的維修服務(wù)計劃，由售后服務(wù)部門組織安排維修工作。
（3）除更換特大部件問題，售后維修周期不長于72小時。
（4）玻璃破損、型材表面劃傷等不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
4、質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不撤離。
5、初次安裝完畢30天內(nèi)，公司派專人回訪一次。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，公司有不低于6次不限形式的回訪服務(wù)。
6、公司提供終生技術(shù)服務(wù)與支持。
7、符合質(zhì)保政策的上門服務(wù)，不收取任何額外費用。質(zhì)保外的內(nèi)容，只收取人工費及配件成本費用。
8、公司提供統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)卡及合格證，接受用戶監(jiān)督。